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BPM basado en ITIL para la gestión de servicios de TI en I.E. 14632 Mariano Melgar, 2022
Anto Andrade, Addans Smith (Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa presente tesis detalla el desarrollo de la metodología BPM basado en ITIL para la gestión de servicios de TI en I.E. 14632 MARIANO MELGAR, 2022, puesto a que la empresa antes de la implementación del BPM tenía ...